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Certificação NP ISO 9001:2015

Os SMAS têm uma preocupação permanente em prestar um BOM SERVIÇO aos seus Clientes/Munícipes.

A manifestação dessa preocupação deu origem à Certificação por parte da empresa BVQI - Bureau Veritas Quality International, do sistema implementado de Garantia da Qualidade segundo a Norma NP EN ISO 9002:1995 – “Sistema de Qualidade - Modelo para a Garantia da Qualidade na Produção, Instalação e Assistência Após Venda” em Outubro de 2001.

Esta Certificação traduz o esforço dos SMAS de Montijo na orientação da sua atividade com o objetivo de alcançar as metas definidas no Plano Estratégico de Abastecimento de Água e Saneamento de Águas Residuais aprovado no ano 2000 pelo XIV Governo Constitucional (PEAASAR), e na vontade de desenvolver esforços ao nível organizacional, da transparência e da simplificação de procedimentos, sem diluição de responsabilidade, e sempre dentro do enquadramento legal vigente.

Em 2009, o Sistema Gestão da Qualidade evoluiu para o referencial normativo NP EN ISO 9001:2008 mantendo-se o âmbito da Certificação.

Na continuidade da certificação obtida em 29 de Outubro de 2001, realizou-se nos dias 6 e 7 de dezembro de 2016 a auditoria de Recertificação em Concessão, ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), segundo a Norma NP EN ISO 9001:2015 - “Sistema de Gestão da Qualidade Requisitos”, no âmbito da Captação, Tratamento, Armazenamento e Distribuição de Água e Escoamento de Efluentes ao Município de Montijo, pela empresa certificadora EIC - Empresa Internacional de Certificação.

Embora os SMAS tivessem a possibilidade de proceder à certificação, segundo o novo referencial normativo da NP EN ISO 9001:2015 até 2018, foram ambiciosos e bem sucedidos na Auditoria realizada, sendo o Sistema de Gestão da Qualidade Recertificado pelo 6.º triénio consecutivo em 2016 para o triénio 2016-2019 pela empresa de certificação EIC, que emitiu o relatório final de auditoria nos dias 6 e 7 de dezembro de 2016, registando-se no Relatório emitido pela EIC:

  • 0 Não conformidades
  • 5 Pontos fortes, nomeadamente:
    • Conhecimento de práticas definidas;
    • Empenhamento da equipa na contínua melhoria do Sistema de Gestão da Qualidade;
    • Elevado grau de desempenho dos serviços prestados;
    • Melhoria das infraestruturas da organização;
    • Controlo e arrumação do armazém.

Esta certificação segundo a norma NP EN ISO 9001:2015, uma referência internacional para a certificação de sistemas de gestão de qualidade, é elucidativa da preocupação permanente dos SMAS Montijo e dos seus trabalhadores em prestarem um bom serviço aos seus clientes/munícipes como forma de assegurar a melhoria contínua dos serviços prestados e a satisfação dos seus clientes/munícipes.

 

Certificado

 

 

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